8 (83147) 2-40-64
8 (83147) 72-777
заказать обратный звонок
Нижегородская область,
г. Арзамас, ул Калинина, д. 34а
посмотреть на карте

Бронирование





Россия, Нижегородская область,
г. Арзамас, ул. Калинина, д. 34а,
тел.: 8 (83147) 2-40-64,
тел./факс: 8 (83147) 72-777,
e-mail: diana-hotel.bron@yandex.ru.


ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ

  • Мы работаем круглосуточно. Заселение в гостиницу с 14:00ч., расчетный час - 12:00ч. При наличии свободных мест возможно раннее поселение.
  • При заезде в период с 00-00ч. до 08-00ч взимается дополнительная плата в соответствии с п.29 «Правил предоставления гостиничных услуг», утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. №1085.
  • При наличии свободных мест в гостинице срок проживания может быть продлен. Дополнительная  плата за продление проживания составляет:
    - при освобождении номера до 18:00 - почасовая оплата;
    - при освобождении номера с 18:00 до 00:00 часов - оплата за половину суток;
    - при освобождении номера после 00:00 часов - оплата за полные сутки.
  • Поселение производится строго по паспорту.
  • Лица моложе 18 лет могут поселиться в гостиницу в сопровождении одного из родителей, близких родственников либо самостоятельно с доверенностью от обоих родителей при наличии свидетельства о рождении либо паспорта (с 14 лет).
  • При поселении с детьми (не  более 1ребенка до 7 лет) без предоставления дополнительного специального места, оплата за проживание и питание не взимается.
  • Оплата за весь период проживания производится в рублях  (наличные, банковская карта) при заселении.
  • Гость обязан оплатить услугу проживания до заселения в номер.
  • В стоимость проживания входит завтрак.
  • При поселении иностранных граждан гостиницей  производится обязательная постановка на миграционный учет – услуга платная.
  • Текущая уборка номера производится после проживания первых суток ежедневно до 16-00 часов.  Смена постельного белья производится один раз в три дня. По просьбе гостя может быть произведена внеплановая замена белья за дополнительную плату.
  • При одноместном размещении в номере I категории комплектацию второй кровати нарушать запрещается. При нарушении – взимается оплата, как за дополнительную услугу.
  • Мы отказываем в поселении и проживании гостям, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  • Мы отказываем гостям в поселении с животными.
  • В случае нарушения гостем правил проживания администрация оставляет за собой право выселить гостя без возврата оплаты за проживание.

Правила проживания

Настоящие Правила проживания в гостиничном комплексе «Диана» разработаны в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. №1085 и  нормами Гражданского кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей».

  1. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах

«Гостиничный комплекс» - имущественный  комплекс (здание, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг;

«Гость» - гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и  иных нужд,  не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

«Исполнитель» - гостиничный комплекс «Диана», оказывающий гостиничные услуги потребителям по возмездному договору.

  1. Правила проживания.
  1. Гость обязан соблюдать правила проживания и противопожарной безопасности, установленные Исполнителем.Соблюдать чистоту в номере и местах общего пользования.
  2. Для поселения в гостиничном комплексе Гость предъявляет паспорт.
    Регистрация несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей или близких родственников, а также свидетельства о рождении этих несовершеннолетних.
    Регистрация несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт), и в сопровождении одного из родителей или близких родственников.
    Для регистрации в Гостиничном комплексе иностранных граждан необходимы паспорт, въездная виза и миграционная карта.
  3. Расчётный час – 12:00, заселение – с 14:00.
  4. Гостиничный комплекс «Диана» предоставляет проживающим платные и бесплатные услуги согласно утвержденным Прейскурантам.
  5. Гость обязан оплатить услугу проживания до заселения в номер. Оплата за весь период проживания производится в рублях  (наличные, банковская карта) при заселении.
    При поселении с детьми (не более 1 ребенка до 7 лет) без предоставления специального дополнительного места оплата за проживание и питание не взимается.
  6. При поселении с детьми любого возраста оплата за второго и последующего детей осуществляется согласно утвержденному Прейскуранту на услуги проживания.
  7. При одноместном проживании в номере 1 категории запрещается пользоваться второй кроватью. При нарушении -  взимается оплата как за дополнительную услугу.
  8. Отказ Гостя от проживания в день поселения с возвратом полной суммы стоимости номера принимается только в случае, если Гость обратился в Службу приема и размещения в течение первого часа и не воспользовался номером.
  9. При досрочном выезде возврат денежных средств производится при условии, если сообщение о досрочном выезде получено в письменном виде Исполнителем заранее, более чем за сутки до времени выезда Гостя.
    При безналичной форме оплаты – сообщение должно быть сделано организацией, которая бронировала проживание, а при наличной форме оплаты – Гость должен обратиться к дежурному администратору для заполнения заявления на возврат денежных средств.
  10. В случае утраты или повреждения имущества Гостиничного комплекса, Гость возмещает ущерб, а также несет ответственность за иные нарушения (в соответствии с законодательством РФ). Повреждением имущества считается порча материалов (предметов), после которой указанные материалы (предметы) теряют свои изначальные качества.
  11. Гость, находясь на территории ГК «Диана» в дневное время, не должен создавать своими действиями шум, превышающий допустимые нормы, обязан соблюдать тишину с 22.00 часов до 7.00 часов.
  12. Курение в гостинице запрещено. (Пункты 5 и 6 части 1 статьи 12 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий»). В случае нарушения администрация ГК «Диана» вправе после предупреждения оштрафовать и выселить Гостя. Штрафом за прокуренный номер является оплата за простой номера за двое суток согласно действующему Прейскуранту цен. 
  13.  В общественных местах гостиницы - холлах, коридорах, на лестницах, в кафе и т.д. запрещено потребление (распитие) алкогольной продукции (ФЗ N 171 от 22 ноября 1995 года в ред. ФЗ N 218от 18.07.2011).
  14. Уходя из номера, Гость обязан убедиться, что окна и двери тщательно закрыты, выключены электроприборы и электрический свет. Покидая гостиницу, карту-ключ необходимо оставлять дежурному администратору Службы приема и размещения.
  15. Запрещается в свое отсутствие оставлять посторонних лиц в номере, передавать карту-ключ от номера третьим лицам.
  16. Запрещается содержать в номере животных, птиц и т.п.
  17. Строго запрещается хранить в номере громоздкие вещи, ядовитые, взрывчатые и пожароопасные вещества.
  18. Строго запрещается, находясь на территории Гостиничного комплекса, иметь при себе и хранить в номере холодное и огнестрельное оружие.
  19. Категорически запрещается использовать не входящие в Перечень оборудования номера электротехнические и электронагревательные приборы (электрокипятильники, электрокофеварки, мультиварки, аэрогрили, электроплиты и т.п.). В целях обеспечения противопожарной безопасности администрация Гостиничного комплекса оставляет за собой право изъятия указанных приборов на хранение до выезда гостя.
  20. Исполнитель оставляет за собой право ведения оперативной видеосъемки в общественных помещениях Гостиничного комплекса в целях обеспечения безопасности проживающих.
  21. В целях обеспечения безопасности проживающих в Гостиничном комплексе регламентирован пропуск гостей к проживающим. Посторонние лица в количестве не более 3-х человек на номер могут находиться в номерах только с ведома администратора Гостиничного комплекса в период с 10:00 до 23:00 часов. Ответственность за все действия своих гостей на время нахождения их на территории Гостиничного комплекса несет проживающий гражданин. После 23:00 гости проживающего обязаны оформить свое пребывание в Гостиничном комплексе - зарегистрироваться в Службе приема и размещения согласно действующим Правилам. При этом в номер Гостя возможно подселение только 1 человека при условии проживания в номере 1-го человека.
  22. Исполнитель не несет ответственности за пропажу денег и ценностей, не сданных на хранение в камеру хранения, расположенную  в Службе приема и размещения. Камерой хранения можно воспользоваться только Гостям, зарегистрированным и проживающим в Гостиничном комплексе, на срок проживания (за отдельную плату согласно Прейскуранту). Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления заявляет об этом в Службу приема и размещения.
  23. За сохранность личного автомобиля Гостя, оставленного у входа в гостиницу, администрация ГК «Диана» ответственности не несет.
  24. При выезде из Гостиничного комплекса Гость должен сдать карту-ключ от номера администратору Службы приема и размещения, произвести полный расчет за проживание и оказанные дополнительные услуги.
    В случае истечения срока проживания Гостя в Гостиничном комплексе и при отсутствии Гостя по месту проживания с 12:00 до 23:00 либо с 23:00 до 12:00 суток (если проживание не продлено и не оплачено в срок), администрация Гостиничного комплекса вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере отсутствующего Гостя, и освободить номер. Материальные ценности и иные вещи администрация помещает на бесплатное хранение в Камеру забытых и найденных вещей.
  25. Книга отзывов и предложений находится в Службе приема и размещения и выдается по первой просьбе Гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
  26. Исполнитель имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в Гостиничном комплексе «Диана» в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг.
 
Политика конфиденциальности